- Assistenza sistemistica
- Consulenza tecnica
Il nostro obiettivo è quello di fungere da punto di riferimento ed unico interlocutore per affrontare e risolvere i problemi relativi alla tecnologia informatica e al suo utilizzo. Molto spesso il costo di un sistema informatico viene valutato solo in funzione del prezzo di acquisto, mentre si trascura il costo sostenuto per mettere a regime e mantenere efficiente l'apparato tecnico. Il complesso informatico che supporta l'amministrazione di un Ente Pubblico è costituito da un elevato numero di componenti più o meno complesse, dalla cui cooperazione sinergica ottimale può conseguire l'efficienza del sistema. E-group offre un'assistenza che può essere definita globale, ad un livello che si pone al di sopra delle comuni proposte di assistenza (assistenza hardware, assistenza su un software, assistenza su una categoria di servizi…): dall'analisi del fabbisogno, alla consulenza per l'individuazione delle soluzioni, alla realizzazione degli interventi, all'assistenza tecnico-sistemistica, alla fornitura di hardware e software.
Tra i nostri servizi:
Il nostro team di supporto opera quotidianamente a supporto di enti
pubblici per la soluzione di problemi di gestione ordinaria dell'attività,
di gestione delle reti locali e di supporto sistemistico.
Per rispondere in maniera ottimale alle diverse esigenze di assistenza
della propria clientela, offriamo soluzioni diverse per l'assistenza.
Il punto comune di tutte le soluzioni è la tipologia di servizio offerta
che non è limitata alla sola assistenza sistemistica ma si estende a coprire
tutte le esigenze che si possono prospettare: l'assistenza hardware e
quella software, la formazione degli operatori e la consulenza.
Il listino assistenza prevede contratti con interventi su chiamata tradizionale
(entro i 2 giorni lavorativi), chiamate urgenti (entro 4/8 ore) e interventi
pianificati (avere il consulente in casa a cadenza prefissata).
Ai clienti in assistenza offriamo anche un servizio di fornitura di PC
sostitutivi per risolvere le situazioni più critiche.
Nell'ambito dell'attività di assistenza, per la sicurezza informatica E-Group è Business Partner di Panda Security Italia (antivirus, sicurezza informatica e software per la gestione delle reti). I nostri tecnici sono stati certificati da Panda Software a garanzia della qualità del supporto.
Ai Comuni e-group offre anche il supporto
sistemistico per le applicazioni Halley.
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