- Assistenza sistemistica
- Consulenza tecnica
Il nostro obiettivo è quello di fungere da punto di riferimento ed unico interlocutore per affrontare e risolvere i problemi relativi alla tecnologia informatica e al suo utilizzo. Molto spesso il costo di un sistema informatico viene valutato solo in funzione del prezzo di acquisto, mentre si trascura il costo sostenuto per mettere a regime e mantenere efficiente l'apparato tecnico. La produttività aziendale può risultare pesantemente condizionata dalla mancanza di coerenza di un sistema nelle sue componenti tecniche e anche umane. Il complesso informatico che supporta l'attività aziendale è costituito da un elevato numero di componenti più o meno complessi, dalla cui cooperazione sinergica ottimale può conseguire l'efficienza del sistema. E-group offre un'assistenza che può essere definita globale, ad un livello che si pone al di sopra delle comuni proposte di assistenza (assistenza hardware, assistenza su un software, assistenza su una categoria di servizi...): dall'analisi del fabbisogno, alla consulenza per l'individuazione delle soluzioni, alla realizzazione degli interventi, all'assistenza tecnico-sistemistica, alla fornitura di hardware e software.
Il nostro team di supporto opera quotidianamente a supporto di realtà aziendali e di
enti locali per la soluzione di problemi di gestione ordinaria dell'attività, di gestione
delle reti locali e di supporto sistemistico per le applicazioni aziendali.
Per rispondere in maniera ottimale alle diverse esigenze di assistenza della propria
clientela, offriamo soluzioni diverse per l'assistenza. Il punto comune di tutte le
soluzioni è la tipologia di servizio offerta che non è limitata alla sola assistenza
sistemistica ma si estende a coprire tutte le esigenze che si possono prospettare:
l'assistenza hardware e quella software, la formazione degli operatori e la consulenza.
Il listino assistenza prevede contratti con interventi su chiamata tradizionale (entro i 2
giorni lavorativi), chiamate urgenti (entro 4/8 ore) e interventi pianificati (avere il
consulente in casa a cadenza prefissata).
Ai clienti in assistenza offriamo anche un servizio di fornitura di PC sostitutivi per
risolvere le situazioni più critiche.
Nell'ambito dell'attività di assistenza, per la sicurezza informatica E-Group è Business Partner di Panda Security Italia (antivirus, sicurezza informatica e software per la gestione delle reti). I nostri tecnici sono stati certificati dalla stessa Panda a garanzia della qualità del supporto.
Ai Comuni e-group offre anche il supporto sistemistico per le applicazioni Halley.
Inoltre offre assistenza a tutti coloro che hanno acquistato l'applicazione
infopratiche.
E-group si occupa anche dell'assistenza per le applicazioni edite da CEDAM che contengono un CD-ROM allegato.
E-Group s.r.l. - corso stati uniti 19/A - 35127 Padova - tel.0498705403 - fax 0498707441 - e-mail e-group@e-group.it - P.E.C. e-group@pec.it
P.IVA, C.F. e N. Iscr. Reg. Imprese di Padova 03461800280 - Capitale Sociale i.v. 26.000 Euro - privacy